Правила бронирования номерного фонда АРТ-ОТЕЛЯ «ЛЮМЬЕР»

Бронирование номеров арт-отеля ЛЮМЬЕР осуществляется следующими способами:

По телефонам: +7 (40153) 22626 или +7 (4012) 507750; факс +7 (40153) 22677;

После того, как Вы выбрали номер, даты заселения и определились с суммой оплаты, продиктуйте администратору Ваши контактные данные:

• Фамилия, имя, отчество;

• Контактный телефон;

• эл.адрес или номер факса;

Через Интернет:

• Заполнением on-line заявки на сайте отеля www.hotellumier.ru;

• Письмом на электронный адрес reception@hotellumier.ru;

Оплата проживания в отеле осуществляется в зависимости от условий выбранного Вами периода:

1. НИЗКИЙ СЕЗОН: 10 января по 30 апреля и 01 октября по 30 декабря.

Возможна оплата наличными непосредственно в гостинице в день заезда без предоплаты. Если гость не предупреждает о позднем заезде, негарантированная бронь аннулируется после 18-00 часов.

2. ВЫСОКИЙ СЕЗОН: 01 мая по 30 сентября и 31 декабря по 09 января.

В этом случае гостиница производит только гарантированное бронирование, т.е. бронь номера гарантируется на основе предоплаты:

• На срок проживания до 5-ти суток – сумма предоплаты не менее стоимости суток проживания выбранной категории номера.

• На срок более 5- суток – сумма предоплаты не менее стоимости 3-х суток проживания выбранной категории номера.

Гарантированное бронирование номеров осуществляется следующими способами:

1. По безналичному расчету:

Администратор службы приёма и размещения отеля, используя Ваши контактные данные*, подготовит и отправит Вам счёт на оплату услуг отеля. После получения счёта, в течение 14 (четырнадцати) дней внесите предоплату через банк на расчетный счет отеля. Копию платежного поручения с отметкой банка вышлите в отель по факсу или электронной почте.

*Для оформления счета, администратору службы приёма и размещения отеля потребуются реквизиты Плательщика с указанием почтового адреса.

2. Оплата через Сбербанк РФ (для физических лиц):

Для оплаты через Сбербанк РФ Вам необходимо распечатать Квитанцию размещённую на сайте отеля www.hotellumier.ru и произвести оплату в любом отделении Сбербанка РФ. После оплаты копию квитанции с отметкой банка вышлите в отель по факсу или электронной почте.
Скачать квитанцию.

3. Оплата / гарантия кредитной картой (через Поручение на предавтраризацию):

По Вашему запросу администратор службы приёма и размещения отеля, вышлет на указанный Вами адрес эл.почты или факс бланк Поручения. Вы заполняете и отправляете его в отель по факсу или электронной почте, вместе со сканированной копией кредитной карты с двух сторон. Бронирование будет подтверждено после подтверждённой банком авторизации. Мы не снимаем денег с вашей кредитной карты. Информация о ней требуется только для гарантии брони. Бронь, оплачивается Вами в день заезда в отель. Списание соответствующей суммы на карточном счете наступает только в случае наступления штрафных санкций при несвоевременной аннуляции.

Скачать поручение для оплаты на русском языке
Скачать поручение для оплаты на английском языке 

4. Наличным платежом в службе приёма и размещения арт-отелея ЛЮМЬЕР г.Светлогорск, пер.Лермонтовский 2а – круглосуточно.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!

Бронирование номеров любым другим способом без предварительной оплаты не является гарантированным и может быть аннулировано отелем.

УСЛОВИЯ аннулирования (отмены) бронирования.

Чтобы отменить бронирование или изменить срок проживания, необходимо выслать в отель эл.письмо или сообщить по телефону. После того, как бронь отменена, Вы получите подтверждение аннуляции на указанный Вами e-mail и документы для оформления возврата платежа.

Штрафные санкции за позднюю отмену бронирования.

При своевременной аннуляции в период ВЫСОКОГО СЕЗОНА за 72 и более часа до расчётного часа заявленной даты заезда, штрафные санкции не применяются. Уплаченная Вами сумма – перечесляется на Ваш расчётный счёт в течение 5-ти банковских дней после оформления необходимых документов:

• Заявления на возврат уплаченной суммы;

• Копии Вашего паспорта;

• Акта о возврате денежных сумм;

При более поздней аннуляции или незаезде по гарантированной брони отелем удерживается компенсация, равная стоимости 1 суток проживания согласно тарифу забронированного номера.

Единый расчетный час — 12:00.

Если гость остается в номере после 12-00, то ему будет выставлен счет на почасовую оплату номера.

Замена номера

Администрация гостиницы в качестве исключения оставляет за собой право заменить выбранный клиентом номер на аналогичный (без потери в качестве) или повышенной категории по той же цене.